Bewertungen helfen bei der Kaufentscheidung und schaffen Vertrauen. Deshalb ist uns wichtig, dass die Bewertungen auf unserer Website authentisch sind und von echten Kundinnen und Kunden stammen. Hier erklären wir dir, wie Bewertungen bei uns entstehen und wie wir ihre Echtheit sicherstellen.
Woher kommen die Bewertungen?
Alle Bewertungen auf unserer Website – sowohl zu einzelnen Produkten als auch zu unserem Shop insgesamt – stammen von Kundinnen und Kunden, die tatsächlich bei uns bestellt haben.
Nach einer abgeschlossenen Bestellung laden wir unsere Kundschaft per E-Mail dazu ein, die gekauften Produkte sowie unseren Shop zu bewerten. Eine Bewertung ohne vorherigen Kauf ist nicht möglich.
Wie stellen wir die Echtheit sicher?
Damit nur echte Käuferinnen und Käufer Bewertungen abgeben können, setzen wir folgende Maßnahmen ein:
- Bewertungen können nur über einen persönlichen Bewertungslink abgegeben werden, der per E-Mail an die bei der Bestellung verwendete Adresse gesendet wird.
- Der Bewertungslink ist einer konkreten Bestellung zugeordnet und erlaubt ausschließlich die Bewertung der tatsächlich gekauften Produkte sowie unseres Shops.
- Produktbewertungen werden nur veröffentlicht, wenn sie eindeutig einer Bestellung zugeordnet werden können.
So stellen wir sicher, dass alle veröffentlichten Bewertungen von echten Kundinnen und Kunden stammen.
Moderation von Bewertungen
Alle Bewertungen werden vor der Veröffentlichung geprüft. Dabei achten wir darauf, dass keine rechtswidrigen, beleidigenden oder sonst unzulässigen Inhalte veröffentlicht werden.
Positive und negative Bewertungen behandeln wir gleich. Bewertungen werden nicht selektiv veröffentlicht, um ein bestimmtes Gesamtbild zu erzeugen.
Keine gekauften oder manipulierten Bewertungen
Wir kaufen keine Bewertungen und bieten keine Vorteile oder Gegenleistungen für positive Bewertungen an. Bewertungen werden von uns nicht inhaltlich verändert.
Rechtlicher Hinweis
Mit diesen Maßnahmen erfüllen wir die gesetzlichen Anforderungen der EU-Omnibus-Richtlinie (Richtlinie (EU) 2019/2161) und sorgen für Transparenz und Verlässlichkeit bei Kundenbewertungen.