Hilfe und Fragen

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und viele Tipps, um bequem in unserem Onlineshop einzukaufen. Natürlich sind wir auch gerne persönlich für dich da!

Du erreichst uns telefonisch oder per WhatsApp von Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr, unter +49 (0) 151 2814 6565 oder per E-Mail an info@boltsnap.eu

Wenn du außerhalb der EU wohnst und in unserem Onlineshop bestellst, findest du hier ein paar wichtige Infos:

Rechnungs- und Lieferadresse außerhalb der EU

Für Lieferungen ins Nicht-EU-Ausland ziehen wir die deutsche Mehrwertsteuer von aktuell 19 % direkt vom Kaufpreis ab. Du zahlst also nur den Nettopreis, ganz ohne Mehrwertsteuer.

Bei der Einfuhr zahlst du dann einfach deine landesübliche Mehrwertsteuer sowie eventuell anfallende Zollgebühren beim Zusteller.

Rechnungsadresse außerhalb der EU, Lieferadresse in Deutschland

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands müssen wir die deutsche Mehrwertsteuer berechnen. Du kannst dir diese aber später von uns erstatten lassen.

Wichtig: Deine Unterlagen müssen spätestens 14 Tage nach Rechnungsdatum bei uns ankommen, damit wir die Erstattung bearbeiten können. Außerdem muss die Rechnungsadresse mit der Adresse in der Ausfuhrbescheinigung übereinstimmen.

  1. Fülle die Ausfuhrbescheinigung aus, die du zusammen mit der Originalrechnung per E-Mail erhalten hast, und lass beides beim deutschen Zoll abstempeln.
  2. Schick die abgestempelten Unterlagen im Original an unsere Adresse (siehe unten), und wir erstatten dir die enthaltene Mehrwertsteuer

Adresse für deine Dokumente

TecServe UG (haftungsbeschränkt)
Karl-Marx-Str. 63
03119 Welzow
Deutschland

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